CabeSota Quesos SOLO acepta devoluciones siempre que se trate de productos defectuosos, ya que nuestros productos son perecederos.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Todos los artículos enviados son previamente revisados por nuestro equipo, pero en los caso de  tratarse de un producto defectuoso, se deberá poner en contacto con nosotros de forma inmediata en un plazo de 24h tras la recepción del paquete a través de nuestro email atencionalcliente@cabesota.com o llamando al teléfono 652109758 (en horario de atención al cliente) indicando los datos del pedido y del artículo así como el daño que sufre. Nosotros nos encargaremos de recoger el artículo y te daremos los pasos necesarios para proceder la petición.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles, si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que desean ser devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Las notificaciones fuera de este plazo no serán tomadas en cuenta. En caso de recepción de artículos defectuosos sin notificación alguna los artículos no serán reembolsados. Los artículos seguirán siendo de su posesión y deberá abordar los gastos oportunos para proceder a la recogida de los mismos.

REQUISITOS PARA QUE LA DEVOLUCIÓN SEA ACEPTADA.

Tenemos derecho a no aceptar la devolución y por tanto el reembolso de un producto siempre que no se presenten los requisitos fundamentales para ello.

-Debe estar dentro de un plazo de 5 días laborales desde la entrega del paquete, incluyéndose en este plazo, el mismo día de la entrega. 

-Las devoluciones se tramitan en el mismo país desde el que se ha tramitado el pedido.

-Se podrá tramitar sólo una vez la devolución de un mismo pedido. Esto quiere decir, que si usted ha comprado dos productos y quiere devolverlos los dos, deberá hacerlo en una devolución y no en diferentes, siendo esto informado como hemos comunicado en el apartado de “TRAMITAR UNA DEVOLUCIÓN/CAMBIO”.

-Se procederá al reembolso cuando CabeSota Quesos se cerciore del mal estado de producto. Es IMPRESCINDIBLE para la gestión de las devoluciones que el producto presente alguna imperfección tanto por parte de CabeSota Quesos como ajeno a nosotros (referente al transporte, mal estado del producto). 

-La devolución debe efectuarse mediante el uso de nuestro servicio de mensajería (Excepto Canarias, Ceuta y Melilla) gestionando la recogida previamente nosotros una vez autoricemos la devolución. Se solicitará una recogida con nuestra agencia asociada (MRW) a portes debidos.